-
スマサポに新規登録したい。
ボランティアTOP画面にある「スマサポ新規登録」（緑色のボタン）をクリックし、注意事項をよくお読みの上、必須項目を入力してご登録ください。
-
メールアドレスを入力したが、仮登録の通知メールが届かない。
携帯電話のメールアドレスをご登録される場合、迷惑メールの受信拒否設定などをされている方は、お手数ですがspovol@sgsc.jpからのメールを受信できるように再設定をお願いいたします。
設定方法については各キャリアのホームページをご確認いただくか、携帯電話販売店にご相談ください。 -
マイページにログインできない。
入力したメールアドレスとパスワードが登録情報と合致するか、改めてご確認ください。どうしてもログインに失敗する場合は、ログイン画面内「メールアドレス・パスワードをお忘れの方はこちらをクリックしてください」より、新しいパスワードを設定しなおしてください。ご不明な点はスマイル・サポーターズ事務局spovol@sgsc.jp (TEL: 011-200-0905)までご連絡ください。
-
何歳からスマサポ登録できるか。
15歳(中学⽣除く)以上の方が登録できます。
※18歳未満の方は、保護者の同意が必要となります。 同意書（PDF形式 84KB） は、メールに画像ファイルとして添付するか、郵送またはFAXで提出してください。
※業務によっては、８時間程度の活動をお願いする場合がありますので、ご了承ください。 -
スマサポ登録に費用はかかるか。
登録は無料です。
-
メールアドレスを変更したので登録変更してほしい。
ご自身でマイページのプロフィール画面「プロフィール＞『メールアドレスを変更する』」よりメールアドレスを変更してください。また、従事予定のボランティア活動がある場合（既に従事確定している）は、ボランティア当日に関する情報を受け取るために、主催者側へ新しいメールアドレスを迅速にお伝えください。
-
引っ越したので住所が変更になった。
マイページのプロフィール画面「プロフィール＞『プロフィールを変更する』」より新しい住所を登録してください。
-
電話番号が変更になった。
マイページのプロフィール画面「プロフィール＞『プロフィールを変更する』」より新しい電話番号を登録してください。
-
スマサポを退会したい。
お手数ですが、スマイル・サポーターズ事務局spovol@sgsc.jp (TEL: 011-200-0905)まで、ご連絡ください。
-
ボランティアの従事が決まったが、活動内容や注意事項などについて連絡がこない。
従事確定通知メールの下部の【お問い合わせ/活動内容について】に記載のある主催者にお問い合わせください。
-
応募したボランティアをキャンセルしたい。
急なキャンセルや遅刻、無断欠席はイベント・大会主催者の運営に支障をきたす場合があります。
急な用事や体調不良など、やむを得ず都合が合わなくなった場合は、キャンセルポリシーに則り、必ずキャンセル手続きを行ってください。 -
マイページより入力した「ボランティア活動報告書」がちゃんと提出されているか。
「回答する」ボタンを押下後、実績一覧から該当ボランティア案件「アンケートに回答済み」表示になっているか確認する※「回答する」を押した後は、完了画面は表示されず、実績一覧に戻る仕様となっています。
※「回答する」を押し、エラー表示も無く画面が実績一覧ページに切り替わるも、該当ボランティアが「アンケートに回答済み」になっていなければ、お手数ですがスマイル・サポーターズ事務局spovol@sgsc.jp (TEL: 011-200-0905)にご連絡ください。
よくある質問
